InterExcellent is het enige bureau van de RIM dat zich volledig in interim management heeft gespecialiseerd. Naast InterExcellent zijn onder anderen de volgende (advies)bureaus lid van de RIM, in alfabetische volgorde:

• Boer & Croon Interim Management / InterMaat
• Corgwell Interim Management
• FunktieMediair Interim Management
• GITP Interim Management
• K+V Interim Management
• Twynstra Gudde Interim Management

Alle RIM-bureaus onderschrijven de Gedragscode van RIM. Deze gedragscode garandeert het afgesproken niveau van de kwaliteit in professioneel handelen en persoonlijk optreden.

InterExcellent is specialist in Executive Interim Management: het realiseren van complexe, ingrijpende verbeteringen en veranderingen in uw organisatie. InterExcellent is volledig gecertificeerd en heeft ruim 35 jaar ervaring in tijdelijke directie- en senior management functies.  InterExcellent werkt met zorgvuldig geselecteerde Executive Interim Managers die een langdurige en veelzijdige ervaring hebben in senior management, bestuur en directie. Neem contact op met InterExcellent via 035 5280430 of contact[a]interexcellent.nl.

Terug naar de kerntaak. Maar welke?
In de verkiezingsprogramma’s is er uiteraard aandacht voor de meest uiteenlopende onderwerpen die met wonen te maken hebben. Van ‘scheefwonen’ tot en met huurbeleid, huurtoeslag en hypotheekrente. Als wij kijken naar de kerntaken van woningcorporaties, dan hebben de Paars Plus partijen op het eerste oog vergelijkbare uitgangspunten. Terug naar de kerntaak, minder en kleinere corporaties zijn punten die bij VVD en D66 wel makkelijk tot een overeenstemming gaan leiden. De vraag is dan wel wat de kerntaak is. De PvdA stelt dat het gaat om het realiseren van betaalbaar wonen voor mensen met een laag inkomen. Zij geeft ook aan dat de woningcorporaties moeten bijdragen aan leefbaarheid en buurtvoorzieningen. En het is nu precies de vraag of dat laatste nu een kerntaak is van de corporatie. Was de SS Rotterdam immers ook niet een ‘buurtstimulerend’ project voor de Rotterdamse wijk Katendrecht?

Schaalverkleining
Hoe de formatie afloopt is niet te voorspellen. Wat er ook gebeurt, het is duidelijk dat de corporaties veel kritischer zullen moeten omgaan met hun taken en middelen. Niet in de laatste plaats omdat het vermogen van corporaties zich in de nodige politieke belangstelling mag verheugen. Het zal dus ook gaan over ‘schaalverkleining’. En dat is een nogal tegennatuurlijke ontwikkeling. Geen enkele organisatie gaat, wanneer daar geen absolute noodzaak voor bestaat, uit zichzelf verkleinen. We zijn immers altijd gericht op groei, groei en nog eens groei. Ook in deze sector. Terug naar de kern, eventueel verkleinen, je organisatie klaar maken voor de toekomst, dat vraagt om ‘gefundeerde durf’. InterExcellent vindt dat dit proces nu al gestart kan worden met een strategische oriëntatie. Onze ervaring leert dat iedere woningcorporatie te maken heeft met een ander perspectief.

Corporaties in Control
Bovendien levert pro-actief handelen altijd winst op:  de spelregels in de sector gaan hoe dan ook veranderen. InterExcellent heeft onder leiding van partner Geert-Jan Poorthuis met een kernteam van interim en procesmanagers, allen met ruime sectorervaring, de methodiek Corporatie in Control ontwikkeld. Het doel: snel de problematiek boven tafel krijgen, scenario’s schetsen, keuzes maken en deze implementeren. Zodat de corporatie snel en zoveel mogelijk op eigen kracht haar toekomst zeker stelt. Bel 035 5280430 of mail ons voor een inspirerend gesprek.

Permanente educatie en leads uitwisselen
Geert-Jan Poorthuis, partner bij InterExcellent: “Altijd een bijzonder moment, de afsluiting van het programma. Naast de update van kennis en verwerven van nieuwe inzichten op het vakgebied zie je dat de groep een nieuw netwerk heeft opgebouwd: met elkaar, met Nyenrode en met InterExcellent. Het versterkt de relatie enorm. Daarom hebben wij ze uitgenodigd om Associé te worden bij ons bureau. Wij hebben daarvoor een programma ontwikkeld, waarmee de commerciële slagkracht van de interim manager wordt verhoogd. Daarin werken wij samen met interim managers intensief aan marktontwikkeling en professionele ontwikkeling. Maandelijks is er een ontmoeting waar ervaringen worden uitgewisseld en de voortgang wordt besproken. Deelname aan de Nyenrode leergang is een voorwaarde om mee te doen als Associé.”

3e editie september 2010: maximaal 22 deelnemers
Op dit moment loopt de werving en selectie voor de 3e editie van de leergang, die in september 2010 van start gaat. De deelnemers worden geselecteerd door InterExcellent en Nyenrode. In de praktijk gaat het op uitnodiging van InterExcellent of door zelfstandige aanmelding door de interim manager. Geert-Jan Poorthuis: “Het programma behandelt actuele thema’s als governance, verandermanagement, leadership, sustainability, corporate financial behaviour en geeft ook een opstap naar het commissariaat dankzij het netwerk van Nyenrode. Daarnaast wordt gewerkt aan persoonlijke vaardigheden en uitbreiding van het interventierepertoire. We hebben gezien dat zeer ervaren senior interim managers daar concrete behoefte aan hebben. De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. Als verandermanager moet je zelf ook open staan voor die veranderingen.”

Commerciële waarde
Geert-Jan Poorthuis geeft aan dat het programma ook een commerciële waarde heeft: “Het fenomeen CEIM (Certified Executive Interim Manager) is nieuw, dat moet nog bekend worden in de markt. Er zijn nu totaal 40 CEIM’s afgestudeerd en we hebben gemerkt dat hun plaatsbaarheid is versterkt, ondanks de recessie. Het klinkt misschien wat plat, maar het programma verhoogt ook je marktwaarde als interim manager. Ik vind het logisch, want je investeert in jezelf.”

Klik hier voor meer informatie over het Nyenrode InterExcellent programma voor Executive Interim Managers.

Ontwikkelen leiderschap
In deze opdracht spelen voor Harry de Ruiter diverse aspecten een belangrijke rol. Naast de strategische herpositionering van de afdeling P&O gaat het om het moderniseren van het HR-instrumentarium en het bijdragen aan de ‘change’ van de provinciale organisatie. Harry de Ruiter: “De afdeling moet veel meer zichtbaar worden, een meer proactieve rol gaan spelen. Lijnen uitzetten naar de toekomst. Dat betekent een heel ander soort dienstverlening, we zijn aan het ontwikkelen naar een vraaggestuurde P&O-functie. Belangrijke aandachtspunten zijn management development, met name het ontwikkelen van leiderschap en strategische personeelsplanning. Dat laatste gaat over het denken vanuit verantwoordelijkheden in plaats van ‘poppetjes’. In het verlengde daarvan is het sturen op de ontwikkeling en de kwaliteiten van mensen. Binnen dat kader ben ik sparring partner van het management.”

Organisatie kanteling
Uiteraard vallen de woorden ‘bezuinigen bij provincies en gemeenten’ met enige regelmaat tijdens het gesprek met Harry. Volgens hem gaat dat veel verder dan het instellen van een vacaturestop of traditionele instrumenten als de budgettaire kaasschaaf: “Natuurlijk heb ik daar oog voor, maar eigenlijk zie ik deze operatie als een soort kwalitatieve kanteling van de organisatie. Enerzijds gaat het om het optimaliseren van bestaande routines en wegen zoeken om nog efficiënter te werken. Maar dit vooral ook in combinatie met juist meer flexibiliteit en creativiteit bij het inzetten en ontwikkelen van medewerkers. En vragen waarom we bepaalde taken doen. Daarvoor moet je ook op zoek naar de management info die je nog niet hebt. En nog meer gericht zijn op mogelijkheden tot samenwerking in je omgeving. Dat vergt juist weer veel van professionaliteit en leiderschap. Kortom: het gaat om een combinatie van versterken en veranderen. Ik denk altijd in balansmodellen. Als je wilt dat medewerkers zich professioneler gedragen, moet je als organisatie daarvoor de randvoorwaarden bieden. En daar zijn we nu druk mee bezig.”

Organisatie zelf in beweging
De verwachte krimp van de bijdrage uit het Provinciefonds maakt de urgentie van bezuinigingen even groot voor de provincie Fryslân als voor andere lokale overheden, zoals de gemeenten. Dat leidt er weer toe dat er steeds meer steun komt voor verdergaande samenwerking tussen de drie noordelijke provincies. Uiteraard met behoud van identiteit en bestuurlijke autonomie. Harry: “Als je hierover op de traditionele manier blijft denken kom je niet veel verder. Je moet in dergelijke processen continu keuzes maken en dus ook die identiteitsvraag durven te stellen.” Op de vraag wat hem drijft in deze opdracht stelt Harry dat dit de gebruikelijke is: “Ik wil graag een slinger geven aan de brede inzetbaarheid, de mobiliteit van medewerkers. Dat ze hun loopbaan in eigen hand nemen en dat, mede als gevolg daarvan, organisaties als vanzelf in beweging komen. Daarom stuur ik op verandering en het creëren van een nieuwe context en variabelen. Ik heb veel ervaring in het bedrijfsleven en het is goed om te zien dat, ondanks alle vertragende mechanismen die je nu eenmaal bij een overheidsorganisatie tegenkomt, er hier nu ook duidelijk beweging ontstaat.”

Wilt u meer weten over onze ervaring met interim management opdrachten bij de Overheid? Neem dan contact op met Barend van Kouterik, partner van InterExcellent.

Terug naar de klant
Bas Fransen: “Daar ligt de uitdaging. Hoe ontwikkel je toekomstvaste en transparante producten die aansluiten op wensen van klanten en hoe veranker je dit op duurzame wijze in je organisatie? Verborgen provisies, commissies en overige kosten worden verleden tijd. Hoe je het ook wendt of keert: je moet je concentreren op de klant en tegelijkertijd veel efficiënter gaan werken. De organisatie is veelal gebouwd rondom producten met een topzware overhead. De flexibiliteit om snel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen is grotendeels verdwenen. De marges zullen meer bescheiden worden. Dat versterkt de noodzaak van efficiency en een hoger volume. Daarmee is de cirkel rond en kom je weer bij je klanten terecht. Die moeten vertrouwen hebben in je product. Liever nog: het graag willen hebben.”

Transparante producten, optimale ketenkosten
Eerst weten wie je klanten eigenlijk zijn, waar ze behoefte aan hebben, profielen vaststellen en het daarop afstemmen van producten en diensten met een passend distributiekanaal. Het op de juiste wijze inzetten van multi channel marketing. Dit dwingt organisaties in de financiële sector om de onderliggende bedrijfsprocessen te beoordelen en vervolgens te verbeteren of ingrijpend te herzien. Bas Fransen: “Het gaat om optimale ketenkosten. Operational excellence is de voorwaarde voor winstgevende en transparante producten. Ook met het oog op het almaar toenemende belang van riskmanagement. Kortom: in de driehoek commercie, efficiency en risk gaat het gebeuren, die is de basis voor het noodzakelijke veranderingsproces.”

Duurzame werkwijze
InterExcellent helpt organisaties in de financiële sector om de slag naar de Financiële Sector 2.0: klant centraal! te maken. Met een netwerk van zo’n 175 senior executive managers gespecialiseerd in verander- en programmamanagement binnen de financiële sector, realiseert InterExcellent dankzij een transparante werkwijze snel duurzame resultaten. Bas Fransen: “Wij gaan in de beginfase helemaal niet aan de organisatie sleutelen. We starten met een inventarisatie rond klanten en producten, analyseren geconstateerde knelpunten, benoemen verbeterpunten en vertalen deze in een implementatieplan. De actievolgorde wordt bepaald door de grootste impact bij de laagste inspanning. Snel een eerste resultaat boeken. Waarom? Zo krijg je mensen in de organisatie het snelst mee. Laten we eerlijk zijn: als je niet gewend bent om klantgericht en efficiënt te werken, dan verander je dat niet op één dag. Als mensen zien en ervaren dat het anders kan, zijn ze ook veel meer bereid om mee te gaan in organisatieveranderingen.”

Tijdelijke ondersteuning
InterExcellent biedt ondersteuning bij de implementatie met de inzet van een Executive Interim Manager. In principe is het uitgangspunt dat de organisatie zoveel mogelijk op eigen kracht verandert maar, zo stelt Bas Fransen, een Executive Interim Manager kan het proces versnellen en duurzame resultaten neerzetten: “Een ervaren change manager ‘van buiten’ overziet het speelveld, het systeem en de keten, in een organisatie, is onafhankelijk en weet hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. Bovendien is hij of zij niet belast met de legacy, cultuur en gebeurtenissen vanuit het verleden. Dat is belangrijk bij het maken van strategische keuzes, bijvoorbeeld op het zeer actuele terrein van multi channel marketing. Onze Executive Interim Managers zetten duurzame resultaten neer op basis van een duidelijke opdracht, inclusief meetpunten en verantwoording voor het resultaat.”

Wilt u meer weten over onze ervaring met interim management opdrachten in de Financiële sector? Neem contact op met Bas Fransen.

Tijdens onze ‘rondgang’, die mede tot doel had om onze aanpak ‘Corporaties in control’ te toetsen, kregen we veel complimenten over de degelijke en praktische aanpak. Met name het feit dat de leden van het corporatieteam een brede ervaring hebben in diverse (management)functies binnen de sector werd door onze gesprekspartners gewaardeerd. De gesprekken hebben ons veel nieuwe en aanknopingspunten gegeven. Geert-Jan Poorthuis, partner bij InterExcellent: “Er is veel negatieve publiciteit, tot aan arrestaties toe. Wij krijgen sterk de indruk dat dit een na-ijleffect is van een vorige fase in de sector. Wij zien dat er nu juist veel goeds in de sector gebeurt en dat bestuurders en commissarissen hun rol uiterst serieus nemen. De risico’s en uitdagingen komen vooral van buitenaf.” Op basis van de gesprekken heeft InterExcellent de volgende externe ‘uitdagingen’ samengevat:

• Vanuit de politiek: in hoeverre gaan de huizenmarkt en het huurbeleid op de schop, zoals veel partijen in de verkiezingsstrijd hebben aangekondigd?
• Hoe ontwikkelt de economie (en daarmee de huizenmarkt) zich in de komende jaren?
• Hoe gaan andere partijen toetreden tot de sector en (weer) samenwerken; banken, pensioenfondsen, vastgoedondernemers?
• Komt er een ingreep vanuit Brussel?
• Wat blijkt straks de ideale schaalgrootte en ideale woningportefeuille voor elke corporatie? Is schaalvergroting altijd de goede weg?

Bij de meeste van deze vragen biedt het denken in scenario’s de oplossing. Wij helpen op een praktische en heldere manier woningcorporaties met hun positionering en planning voor een succesvolle toekomst. Het advies en de opzet van het veranderingstraject nemen ongeveer 2 maanden in beslag. Daarna kunt u verder met de toekomst. De eerste trajecten onder leiding van ons ‘corporatieteam’ starten binnenkort. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Geert-Jan Poorthuis, partner bij InterExcellent voor Woningcorporaties en Vastgoed.

Bezuinigingen gemeenten – meer nodig dan efficiency
Barend van Kouterik: “Het is opvallend dat bestuurders veel verwachten van efficiencymaatregelen en inkrimping van de ambtelijke organisatie. Zo is er verrassend weinig aandacht in het publieke debat besteed aan de verschijning van het rapport ‘De grote uittocht: vier toekomstbeelden van de arbeidsmarkt van onderwijs- en overheidssectoren’ (PDF). Dit rapport begint met de veelzeggende zin: ‘In de overheid- en onderwijssectoren werken nu bijna één miljoen mensen. In 2020 zijn gemiddeld zeven op de tien van deze mensen vertrokken of van baan gewisseld’. De juiste en logische conclusie  is dan ook dat de overheid een zeer zorgvuldig HR-beleid moet gaan voeren. De aloude kaasschaaf en vacaturestop kan maar beter in de lade blijven. Gelukkig zien we ook goede voorbeelden, zoals bij onze case in de provincie Friesland.”

Drie vormen van Duurzaam Heroverwegen
Het kernteam Duurzaam Heroverwegen van InterExcellent heeft de afgelopen maanden met bestuurders en managers van vele gemeenten gesproken over de inhoud en de aanpak van de heroverwegingsoperatie in de komende collegeperiode. Een groot deel van de gemeenten heeft door eigen ambtenaren ‘politiek neutrale’ analyses laten uitvoeren om een beeld te krijgen van mogelijke bezuinigingen en hun effecten. De meeste nieuwe colleges hebben inmiddels de voorjaarsnota (met meerjarenperspectief) gepresenteerd en zijn volop bezig met de invulling van het collegeprogramma en de begroting 2011. Daarin zullen de algemene doelstellingen van het coalitieakkoord handen en voeten moeten krijgen.

Op basis van de gesprekken in de afgelopen maanden is de aanpak Duurzaam Heroverwegen verder uitgekristalliseerd. Het kernteam Duurzaam Heroverwegen van InterExcellent heeft een drie sporenaanpak uitgewerkt, waarmee gemeenten deze operatie succesvol kunnen voorbereiden en uitvoeren. De drie sporen – die voor een deel parallel kunnen worden uitgevoerd – zijn:

1. Heroverwegingen binnen de bestaande context;
2. Strategische heroverweging;
3. Systeemwijziging /systeeminnovatie.

In de presentatie ‘Duurzaam Heroverwegen: hoe kunnen gemeenten sterker uit de bezuinigingen komen?’ wordt deze drie sporenaanpak toegelicht (PDF, 3,2 MB). Barend van Kouterik: “Gemeenten en provincies gaan een onzekere, maar tegelijk ook uitdagende periode tegemoet. Denk alleen al aan de keuzes die op landelijk niveau gemaakt zullen gaan worden op het terrein van de toekomstige structuur en inrichting van het openbaar bestuur (mede naar aanleiding van het rapport van de Commissie Kalden). En dan is er natuurlijk de dagelijkse praktijk, want bij alle drukte over beleid en budget zal de gemeentelijke dienstverlening moeten doorgaan en verder verbeteren. De nieuwe colleges bevinden zich in dit spanningsveld. Onze missie met Duurzaam Heroverwegen is dat gemeenten juist sterker uit de bezuinigingen komen.”

Wilt u weten wat onze Duurzaam Heroverwegen aanpak voor uw gemeente kan betekenen, neem dan contact op met Barend van Kouterik, partner van InterExcellent. Of klik op de afbeelding hieronder om de presentatie te bekijken (PDF, 3,2 MB).

Vooruit en achteruit kijken
“Waarde is een subjectief begrip en daarom is een goede onderbouwing juist zo van belang,” zo stelt Peter Hoiting RA RV van Sman Register Valuators, bureau voor ondernemingswaardering. Peter is RV, Register Valuator. Business valuation is tegen het einde van de jaren ’80 uitgegroeid tot een apart vakgebied, dat bijvoorbeeld ook erkend wordt door de rechtelijke macht. Het bijzondere is dat Peter zowel RA als RV is: “Deze combinatie betekent dat ik zowel respectievelijk achteruit en vooruit kan kijken. Bij het onderzoeken van de waarde van een onderneming is de basis, het verleden, het startpunt. Maar het vooruitkijken is bij dit proces veruit het meest belangrijk.”

Waarde is subjectief begrip
Tijdens de presentatie van Peter Hoiting komt een breed scala van waarderingsmethodieken voorbij. Van de bekende methodieken als Discounted Cash Flow (DCF) tot en met de wat meer moderne als Adjusted Present Value (APV), inclusief compacte en zeer heldere voorbeelden die ook voor niet bedrijfseconomisch ‘onderlegden’ zeer inzichtelijk zijn. Peter benadrukt dat het waarderen van bedrijven, ondanks de diverse rekenmodellen, absoluut geen exacte wetenschap is: “Waarde is een subjectief begrip. Met valuation leg je een basis voor echte onderhandelingen en krijg je, op basis van het rapport, een inhoudelijke discussie. Dit geeft minder ruimte voor platte prijsonderhandelingen of bekende emoties als ‘ik heb mijn hele leven hard gewerkt en wil nu wel eens geld zien’, ‘het bedrijf bestaat al 130 jaar’ en opmerkingen als ‘ons bedrijf is uniek’. Het zal u verbazen, maar ik kom dit zeer regelmatig tegen.”

Voorkom veel gemaakte fouten
Mede aan de hand van een case die interactief wordt behandeld, worden de praktische lessen duidelijk. De veelgemaakte ‘missers’ in waarderingsland, zoals het realiseren van groei zonder adequate investeringen, het over het hoofd zien van bepaalde posten (directiebeloning, buitengewone lasten, seizoenspatronen, etc.) of het negeren van marktfactoren en concurrentie, worden helder neergezet. Een reactie van een van de deelnemers spreekt boekdelen: “Ik dacht dat dit een zeer ingewikkelde materie was. Maar dat valt reuze mee, ik heb er op een hele nuchtere manier naar leren kijken.”

Heeft u interesse om de workshop op 11 oktober 2010 in het Congres- en Vergadercentrum De Soester Duinen bij te wonen? Een mailtje naar contact[at]interexcellent.nl is voldoende.

Geen ‘business-as-usual’
Het ergste lijkt dus langzaam maar zeker achter de rug. Naar onze overtuiging wordt het zeker geen ‘business-as-usual’. De thema’s die voor de crisis actueel waren zullen, als de economie weer als vanouds gaat draaien, weer onverminderd sterk terug keren. Denk aan globalisering, outsourcing van productie naar het Verre Oosten en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Bovendien is dankzij de recente ontwikkelingen de aandacht voor ‘corporate governance’ verder toegenomen. Daarnaast speelt ook nog eens het feit dat overheden en gemeenten voor een gigantische bezuinigingsoperatie staan. En dat niet alleen in Nederland, getuige het Griekse voorbeeld.

Bezuinigingen en veranderingen bieden kansen
Met andere woorden: niet alleen de bedrijven in de industriële sector zullen hun rol en plaats in de markt strategisch moeten heroverwegen. Wij zien in zowat alle sectoren dat er een zekere aarzeling, behoedzaamheid bestaat, die erop lijkt of er een nieuw tijdperk moet worden betreden. Dat komt bijvoorbeeld terug in uiterst voorzichtig personeelsbeleid, ook voor wat betreft het aantrekken van vast of tijdelijk management. Wat kunnen we daaraan doen? Een beginnend herstel biedt immers kansen om te profiteren van toekomstige ontwikkelingen.

Versnel het herstel!
Het gaat in feite om een strategische heroriëntatie. Met antwoord op vragen als ‘wat blijven we zelf doen, wat doen we met anderen?’. Daarbij ontkom je niet meer aan stevige ingrepen in de organisatie en bedrijfsvoering. Voor InterExcellent een mooie uitdaging, want het is onze kernactiviteit om veranderingsprocessen bij onze opdrachtgevers succesvol te ondersteunen. Onder andere met een kostenefficiënte maatwerkoplossing bij het invullen van essentiële leidinggevende posities. Maar we gaan verder. Op basis van onze ervaringen in diverse sectoren hebben wij, in nauwe samenwerking met de top van ons netwerk van Executive Interim Managers, methodieken ontwikkeld waarmee snel inzicht kan worden verkregen in de strategische uitdagingen voor organisaties. Kijkt u eens bij Duurzaam heroverwegen voor gemeenten of Corporaties in control. Voor het bedrijfsleven beschikken wij over vergelijkbare methoden.  Het belang? Wij kunnen u snel inzicht geven in de diverse scenario’s voor de toekomst, op maat voor uw organisatie. Inspirerend, diepgaand en uiterst praktisch. Vaak met garantie op resultaat. Wij nodigen u graag uit voor een nadere kennismaking. Geef u voorkeur door via contact@interexcellent.nl.

Bezuinigingsopdracht 20%
Tot medio 2009 ging Rijkswaterstaat uit van de outsourcing van het beheer van alle KA, kantoorautomatiseringssystemen, in totaal ongeveer 80% van de ICT-activiteiten. Het betrof een Europese aanbesteding rond de herinrichting en de centralisering van de KA. Dit traject is door Rijkswaterstaat stopgezet. Na het besluit tot ‘eigen beheer’ werd Robert Vermeulen in de tweede helft van 2009 als projectleider verantwoordelijk voor deze opdracht. Robert: “Naast de herinrichting van de organisatie gaat het duidelijk ook om een bezuinigingsopdracht van zo’n 20%. Het mes moet dus aan twee kanten snijden. Beter en efficiënter werken.”

Voorbereiden aanbesteding
Naast de Centrale Service Unit,  met ongeveer 60 medewerkers,  vallen ook de 14 regionale service units onder de projectscope. De herinrichting omvat het onder één aansturing brengen van alle service units en de consolidatie van centrale en decentrale systemen en processen. Robert Vermeulen: “Het gaat om mensen, beheerprocessen en beheertechnieken. Dus niet de ‘harde IT-middelen, dat is een ‘collega-project’.  Waar wij aan werken is een betere dienstverlening met minder mensen. Het betekent dat je een nieuwe organisatie moet neerzetten, transparanter en efficiënter dan voorheen. Wat zijn de verantwoordelijkheden, centraal en decentraal? Op termijn is het de bedoeling om weer een Europese aanbesteding te organiseren. Met een duidelijke organisatie waarvan alle in’s en out’s helder zijn. Je moet bij zo’n aanbesteding in feite het traject duidelijk in stukken kunnen hakken, zodat het geheel beheersbaar blijft. Bovendien hoef je dan niet afhankelijk te zijn van één leverancier.”

Krachtenveld
“Het is een uitdagende opdracht, want de activiteiten bij Rijkswaterstaat en deze afdeling groeien. Dankzij het eerdere outsourcing traject en het weer terugdraaien daarvan zijn er achterstanden ontstaan in het beheer en de investeringen. Ik kom forse technische complicaties tegen waar geen budget voor is gereserveerd. Dan moet je andere wegen bewandelen om gedaan te krijgen wat nodig is. Daarnaast merk je ook bij een overheidsorganisatie als deze weer dat men moeite heeft om op een snelle manier beslissingen te nemen. Dat vraagt veel van je overtuigingskracht en ‘motivatievermogen’. Ik moet ervoor zorgen dat andere mensen zich eigenaar voelen van mijn uitdaging.”

Ex-systeembeheerder
Wat daar ongetwijfeld bij helpt: Robert heeft zijn ‘roots’ in de ICT en heeft in een verder verleden ervaring opgedaan als systeembeheerder en technisch projectmanager. Daarna heeft hij in de lijn gewerkt en is hij betrokken geweest bij het inrichten van ICT-lijnorganisaties. Nu is hij alweer ruim 10 jaar actief als Executive Interim Manager, met name op het gebied van ICT-gerelateerde veranderprocessen. Robert: “Ook die vroegere ervaring blijft belangrijk, want je kunt wel de lijnen uitzetten, maar je moet ook weten wat er in de praktijk, diep in de organisatie, speelt en kan spelen.” Robert gaat er van uit dat de nieuwe organisatie halverwege dit jaar ‘staat’.

Lees meer over interim management opdrachten van InterExcellent in de sector ICT.